Coördinator Kennis & Kwaliteit
Wil jij jouw expertise inzetten om de kwaliteit binnen het mbo-onderwijs naar een hoger niveau te tillen? Als kwaliteitscoördinator speel je een sleutelrol in het stroomlijnen van processen en het verbeteren van onze dienstverlening. Je zorgt voor een soepele samenwerking tussen de servicedesk, werkplekken en het team P&R, zodat alles efficiënt en toekomstgericht georganiseerd is.
Met jouw oog voor detail en organisatietalent draag je direct bij aan de kwaliteit van onderwijs en ondersteuning voor studenten en collega’s. Zo maak jij écht impact in een dynamische werkomgeving waar jouw inzet het verschil maakt.
Dit bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris tussen de €3.344 ,- en €4.948 ,- (carrièrepatroon 9 van de CAO mbo) op basis van een fulltime (36,86 uur) aanstelling;
- 30 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
- Volledige reiskostenvergoeding als je reist met het ov of een tegemoetkoming in het reizen met eigen vervoer;
- De mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen;
- Pensioenverzekering via ABP, (betaald) ouderschapsverlof, tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering;
- Een online leer- en ontwikkelplatform speciaal voor jou. Zodat jij kunt investeren in je loopbaan en persoonlijke ontwikkeling;
- De jaarlijkse RotterdamPas: gratis aan te vragen in januari.
Wat ga je doen?
In deze functie zorg jij ervoor dat kennis binnen de Servicedesk en bij de werkplekbeheerders altijd actueel, toegankelijk en goed geborgd is. Je stimuleert collega’s om van elkaar te leren, coördineert trainingen en ondersteunt bij interne communicatie. Daarnaast begeleid je stagiairs, denk je mee over verbeteringen in kennisprocessen en draag je bij aan een optimale klantondersteuning. Met jouw inzet zorg je dat kennis niet alleen wordt gedeeld, maar ook behouden blijft voor de toekomst.
En verder…
- Het coördineren en actueel houden van het kennisproces en de kennistool;
- Het organiseren van trainingen en zorgen dat collega’s goed voorbereid zijn, bijvoorbeeld op de DANCE-methodiek;
- Het stimuleren van kennisdeling en leren van elkaar via een leeromgeving;
- Het begeleiden van 2e- en laatstejaars stagiairs in hun BPV-traject;
- Het optreden als aanspreekpunt voor kennistaakbeheer in ServiceNow en bijdragen aan interne communicatiecampagnes.
Wat breng je mee?
- Een hbo-diploma en/of aantoonbaar hoger beroeps- of werk- en denkniveau;
- Kennis van IT Service Management-processen zoals ITIL;
- Ervaring met kwaliteitsmanagement en servicemanagementprocessen;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands én Engels;
- Een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen, gecombineerd met adviesvaardigheden en een servicegerichte houding.
Jouw team
Je zal binnen het domein Service & Support werken op de afdeling IM&IT, een energiek team van ongeveer 90 collega’s verdeeld over drie teams: Processen & Regie, Central Service Beheer en Informatiemanagement. Jij gaat aan de slag bij Processen & Regie, samen met servicemedewerkers en werkplekbeheerders. Het team kenmerkt zich door een open, collegiale sfeer en korte lijntjes: iedereen helpt elkaar en kennisdeling staat centraal. Als kwaliteitscoördinator ben jij de spil in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit op de Servicedesk en bij werkplekbeheerders.
Ontdek Zadkine
Bij Zadkine geloven we dat onderwijs de motor is van groei voor studenten, de stad en voor jou. Als toonaangevende mbo-opleider in de regio Rotterdam bieden we ruim 17.000 studenten de beste kans op succes in hun vervolgopleiding of carrière. Dat doen we met opleidingen die aansluiten op hun ambities, talenten en de vraag van de arbeidsmarkt. Samen met bedrijven en instellingen in de regio werken we aan de persoonlijke en professionele ontwikkeling van onze studenten.
Jouw werk doet ertoe, want je hebt directe impact op hun toekomst en op de ontwikkeling van Rotterdam. Of je nu docent bent of in een ondersteunende rol werkt, bij Zadkine groei je mee in je vak, als persoon en als waardevolle schakel in het onderwijs. Samen leiden we vakmensen op die Rotterdam vooruithelpen.
Het sollicitatieproces
1. Contact
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nemen we na de sluitingsdatum telefonisch of per mail contact met je op.
2. Het eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek leren we elkaar beter kennen en vertellen we je meer over de functie. We bespreken jouw cv en de vaardigheden die belangrijk zijn voor deze rol. Maak vooral gebruik van het moment om zelf vragen te stellen, zodat je een compleet beeld krijgt.
3. Het tweede gesprek
Is er een klik? Dan volgt een tweede gesprek waarbij we dieper ingaan op de functie, het team en jou. Voor sommige functies kan dit gesprek worden aangevuld met een capaciteitentest of assessment.
4. Voorstel
Is er een wederzijdse match? Dan doen wij je graag een passend aanbod en wij vertellen je graag meer over de arbeidsvoorwaarden bij Zadkine.
5. Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)
Iedereen die bij ons werkt, heeft een VOG nodig. Je krijgt pas een contract als je een VOG kunt laten zien die niet ouder is dan 6 maanden. Wij helpen je graag met het aanvragen van de VOG.
6. Contract
Zodra we alle benodigde gegevens en je VOG hebben ontvangen, sturen we je de arbeidsovereenkomst en zorgen we dat jouw warme welkom tot in de puntjes is voorbereid.
Kom je bij ons werken?
Word jij enthousiast van deze vacature? We zijn benieuwd naar jou.
Wil je direct solliciteren? Stuur je sollicitatie uiterlijk 15 oktober 2025 via de sollicitatiebutton. De sollicitatiegesprekken vinden plaats in de weken van 20 tot en met 31 oktober 2025.
Heb je nog vragen, neem dan contact op met Khalid Amin, Teamleider, via M.Amin@Zadkine.nl of telefonisch via 06 83 15 50 32.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Medewerkers in dienst van Zadkine hebben voorrang. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. We doen eventueel een referentiecheck. Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.